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        沈河“房產110”簽約“8890”平臺正式進駐文翠社區

        發布時間:2018/9/11 13:29:00   閱讀次數:1555

            在現場一片熱烈的掌聲中,“8890”平臺與誠信加盟企業沈陽市沈河“房產110”簽約儀式在沈陽市沈河區文翠社區正式開始,標志著從9月5日起,沈河“房產110”正式進駐 “8890”民心網文翠社區惠民服務站。


        民心網副主任李卓和“房產110”主任夏云龍簽約現場.jpg

        民心網副主任李卓和“房產110”主任夏云龍簽約現場


        惠民服務站又添新“項目” 


            “以后文翠社區的居民家里再遇到下水井堵塞、房屋漏雨、管線更換、電路改造等難題,不用再發愁了,可以直接在文翠社區以優惠的價格聯系沈河“房產110”進行維修。”民心網社區資源開發部主任王瑩在現場主持時告訴了居民這一好消息。


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        啟動儀式現場


            9月5日, “8890”省級平臺誠信加盟企業——沈河“房產110”正式進駐“8890”民心網文翠社區惠民服務站。民心網副主任李卓、民心網社區資源開發部主任王瑩、“房產110”房屋報修中心主任夏云龍、文翠社區書記王娟、“8890”民心網文翠社區惠民服務站站長周放及民心網社區資源部工作人員、文翠社區骨干人員、“房產110”維修人員,社區居民50余人參加了啟動儀式。


            這是根據遼寧省8890平臺建設的統一部署,與電話、網端相結合,將8890平臺的服務內容延伸到社區,近距離為居民提供生活服務的一個試點。根據8890平臺的服務模式,居民若不方便使用電話或網絡,可到社區的“8890”民心網文翠社區惠民服務站反映生活求助類需求,惠民服務站將通過8890平臺聯系誠信加盟企業為居民提供服務,并對服務結果進行回訪,以保證服務居民的質量和效果。經過慎重考慮,在社區開展的線下服務將先從維修類服務切入,未來根據8890平臺加盟企業考核機制和派單系統的不斷完善,將陸續推出其他服務。
         
        勞模團隊加盟“8890”平臺  


            作為“8890”省級平臺的首批加盟誠信企業,沈河“房產110”率先進駐沈河區文翠社區,為周邊居民提供關于房屋維修方面的報修服務,讓百姓得到實惠。民心網副主任李卓介紹:“8890”平臺是遼寧省委、省政府整合民心網、12345市長熱線等服務號碼建立的集政務服務、公共服務、社會服務為一體的非緊急救助類綜合服務平臺。建設“8890”平臺是省委、省政府開展“辦事難”問題專項整治工作的重要舉措,是省政府開展“重實干、強執行、抓落實”專項行動目標任務之一。為了更好地滿足群眾生活需求,“8890”平臺還設立了生活服務、娛樂養生、企政服務、裝修建材、慶典禮儀等8大類、55個中項520個細項的服務內容,并有相應的便民服務企業與之對接。


            “對于加盟‘8890’平臺的企業,我們都會經過嚴格審查,政府對企業也會建立信用檔案,等于為服務百姓上了雙‘保險’。”李卓副主任說,之所以會選擇沈河“房產110”成為首批“8890”平臺誠信加盟企業之一,首先是對沈河“房產110”團隊的信任,“房產110” 主任夏云龍曾獲得全國“五一”勞動獎章,他帶領的團隊中涌現出多位勞模,更重要的是他們在維修質量、技術水平上非常過硬,對他們能做好百姓服務有很大的信心。


            李卓副主任還表示:“希望今后居民在報修的過程中,多反饋報修感受,多提寶貴意見,幫助我們完善流程,以便提供更優質的服務。”


        居民可多種渠道進行報修


            活動現場,民心網文翠惠民服務站站長周放為居民介紹沈河“房產110”的具體服務流程:“如果有居民想報修自家房屋漏水、漏電等維修方面的問題,可以通過現場、電話或者微信的方式到文翠惠民服務站填寫需求登記表,我們會第一時間幫忙聯系‘房產110’進行檢查維修。”同時,在啟動儀式現場,沈河“房產110”還會對3戶居民家進行免費的水電路檢查。如果當場發現有水電線路老化等情況,需要維修更換的,費用上也會給予一定優惠。


        服務有承諾讓居民放心


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        “房產110”正式進駐沈河區文翠社區  


            沈河“房產110”房屋報修中心主任夏云龍表示:“能夠加入‘8890’民心網文翠社區惠民服務站,成為‘8890’誠信加盟企業之一,沈河‘房產110’深感責任重大,感謝民心網對我們的信任,我們將一如既往的為廣大人民群眾服務好,盡職盡責,以自己更加出色的服務和模范行動‘叫響叫亮’‘8890’這一品牌,真正樹立起惠民、利民的良好形象,不辱使命,不負眾望。”同時,夏云龍代表沈河“房產110”現場做出鄭重承諾:堅持搶修“五四三二一”工作準則。即五個基點:一聲問候;一塊抹布;一副鞋套;一個胸卡;一次回訪。四個一樣:生人熟人一樣;白天晚上一樣;領導群眾一樣;小修大修一樣。三個必須:通信工具必須24小時開機;搶修人員必須隨傳隨到;搶修工作必須一次完成。二個不準:不準接受住戶的吃請;不準接受住戶的錢物。一個牢記:牢記為人民服務的宗旨。堅持接線員“一二三四五”工作制度;保證完成搶修及時率100%、一次修復率100%及群眾滿意率100%。


        惠民服務居民稱贊


            此次活動獲得社區居民一致稱贊。文翠社區書記王娟表示:“‘8890’誠信加盟企業沈河‘房產110’便民服務進社區不僅方便了社區居民,民心網的品牌信譽也讓居民選擇服務時更加放心,希望以后能多做這樣的活動,為老百姓帶來更多的實惠。”
         
            社區居民劉阿姨表示:“沈河‘房產110’服務內容豐富,貼近我們老百姓日常生活,非常接地氣,服務項目給我們社區居民帶來了極大的方便。”


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        “房產110”維修人員在居民姚阿姨家進行電路檢查


            活動結束后,沈河“房產110”維修人員跟著現場報名檢修的居民姚阿姨來到家里免費進行水電檢查。姚阿姨是剛搬來不久的新居民,家中廚房的電燈時亮時不亮,影響平時做飯。“你們可真是幫了我一個大忙啊。”姚阿姨表示,自己剛買的二手房搬來不久,晚上做飯,廚房的燈打開一會就自動斷電,也找不到保靠的電工幫忙給看看。“民心網和社區搞的這次活動太好了,我家以后再有個漏水斷電的,我就可以直接去惠民服務站進行報修了,我對他們(沈河‘房產110’)是百分之百放心,同樣是花錢,肯定要找個放心的,你們(‘8890’平臺)保質還保量,我家里不是老人就是孩子,真是解決了我家的一個難題啊!”


            當天,沈河“房產110”對文翠社區姚阿姨、黃阿姨和文萃社區活動室進行了電路檢測和維修。經回訪,居民和社區對維修服務和效果的滿意率為100%。黃阿姨點贊稱:“水也不喝,水果也不吃,服務質量杠杠的!”還有一戶居民預約了9月下旬檢測水電路,沈河“房產110”表示一定按居民要求做好服務。

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